MASZ PYTANIA - SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI : 606 887 979 ,  poniedziałek-piątek godz. 9:00 -17:00

W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE ?

1. Sklep znajdujący się pod adresem goblet.pl, służy do dokonywania zakupów artykułów pokazanych na stronie, za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienie można złożyć również drogą :  mailową na adres : goblet@goblet.pl lub telefoniczną :606-887-979 lub 61/87 97 137
3. Zamówienie złożone droga mailową lub telefoniczną musi zawierać takie dane, jak: nazwę towaru , model , numer katalogowy ( jeżeli taki jest) , ceną , dokładny adres dostawy, numer telefonu do kontaktu z kurierem .
4. Podstawowym warunkiem realizacji  zakupów dokonanych poprzez sieć Internet  jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie goblet.pl, wybór formy płatności, zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja oraz  przesłanie zamówienia.
5. Po dokonaniu zakupów poprzez sieć Internet  , Kupujący otrzymuje drogą mailową POTWIERDZENIE ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA nr …  zawierające numer zamówienia, dane zamawiającego, adres do wysyłki  oraz nazwę  i cenę zamawianego przedmiotu wraz kosztami wysyłki .
6. Przyjęcie przez Sklep każdego złożonego poprzez sieć Internet zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową . Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sklep- przesłanie maila: POTWIERDZENIE  PRZYJĘCIA ZAMÓWIENIA nr …  zawierającego numer zamówienia, dane zamawiającego, adres do wysyłki  oraz nazwę  i cenę zamawianego przedmiotu wraz kosztami wysyłki .
7. Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku z wyłączeniem zamówień telefonicznych, które przyjmowane są w godz. 9:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku .
8. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 - 16:00.  Zamówienia złożone po godzinie 16:00  w piątek oraz w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone, czyli np. zamówienie złożone w piątek po godz. 16:00 , w sobotę lub w niedzielę zostanie  przekazane do realizacji  w poniedziałek następnego tygodnia .
9. Zamówienia w Sklepie są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta Sklepu obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
10. Wszystkie produkty oferowane przez sklep www.goblet.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. Posiadają gwarancję producenta lub rękojmię .

CZY  MOGĘ  ZAMÓWIĆ TOWAR  PRZEZ TELEFON ?

TAK

1. Zamówienia drogą telefoniczną przyjmowane są w godź. 9-16 , od poniedzialku do piątku.
2. Zamówienia przyjmowane są pod numerem telefonu : 606-887-979 lub 61/87 97 137
3. W przypadku składania zamówienia drogą telefoniczną, klient zobowiązany jest do podania  wszelkich niezbędnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia tj. nazwa przedmiotu, model, cena,  adres do wysyłki, telefon kontaktowy.
4. Osoba przyjmująca zamówienie telefoniczne po zakończeniu rozmowy kontaktuje się ponownie z klientem ( w przeciągu 1/2 h ) celem potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji i potwierdzenia podanych przez klienta danych . Jeżeli jest taka możliwość  ( klient posiada adres e-mail i ma możliwość odebrania poczty elektronicznej ) osoba przyjmująca zamówienie przesyła na adres klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji i z potwierdzeniem danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
5. W przypadku, gdy przesłane dane są  zgodne z zamówieniem klienta, jest  on zobowiązany do odpowiedzenia na niniejszego maila,wystarczy odpowiedź TAK. W  przypadku zmian, klient  zobowiązany jest do naniesienia   niezbędnych   poprawek i  i odesłania  maila z naniesionymi zmianami.
6. Klient zamawiający towar przez telefon, może zapłacić za zamówiony towar dokonując wpłaty na konto ( dane zostaną podane przez osobe przyjmujacą zamówienei ) lub zapłacić kurierowi bądź listonoszowi po odebrania przesyłki.

CZY CENA POKAZANA PRZY PRODUKCIE OBEJMUJE KOSZTY DOSTAWY ?

1. NIE . Cena wyświetlona przy produkcie jest ceną brutto , nie obejmuje  kosztów dostawy.
2. Koszty dostawy szczegółowo omówione są  w dziale KOSZTY DOSTAWY.
3. Koszty dostawy doliczane są do ceny towarów  w momencie składania zamówienia w Formularzu Zamówienia .

CZY TOWAR JEST NOWY I POSIADA GWARANCJĘ ?

1. Wszystkie towary oferowane w sklepie sa nowe , nieużywane , pochodzą z legalnego źródła .
2. Towary te objete są gwarancją producentów lub importerów , której długość zależy od producenta/ importera  oraz rodzaju towaru , najczęściej są to 24 miesiące, ale w sklepie są też oferowane towar z  10 letnią , czy wieczystą gwarancją
3. Informację na temat długości gwarancji znajdziecie Państwo w opisie każdego produkt.
4. Za sprzedany towar  sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAKUPIONY TOWAR ?

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2   Klient może w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki zrezygnować z kupionego w sklepie www.goblet.pl towaru bez podania przyczyny.
   O fakcie tym kupujący powinien powiadomić sklep na drodze pisemnej.
2. W przypadku o którym mowa w pkt.1 Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru nie później niż w terminie 14 dni.
3. Jeżeli do zakupionego towaru dodawane były GRATISY, to wówczas kupujący musi je zwrócić  wraz z zakupionym  towarem.
4. Gratisy muszą zostać zwrócone w stanie niezmienionym chyba,że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu
5. Zwrot towaru następuje na koszt Kupującego.
6. Zwracany towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy Klient odeśle go w stanie niezmienionym, chyba,że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
7. Zwrotowi nie podlegają towary określone na stronach sklepu jako „na zamówienie”. Punkt ten dotyczy towarów  wykonanych specjalnie na zamówienie klienta , towarów na których zostały naniesione oznaczenia klienta np. dedykacje, monogramy, logotypy itp. Prawu zwrotu nie podlegają towary używane przez klienta. Produkty noszące ślady użytkowania - nie będą przyjmowane jako zwrot.
8. W przypadku, gdy Klient chce odstąpić od umowy, musi zastosować się do opisanej poniżej procedury:
   
   • Klient, akceptując regulamin, zobowiązany jest do poinformowania sklepu www.goblet.pl o chęci zwrotu-  przesyłając pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy: drogą elektroniczną na adres goblet@goblet.pl lub  listem poleconym na adres : Goblet Mirosław Kretkowski, ul. Chartowo 31, 61-245 Poznań w  terminie   10 dni od dnia odebrania zakupionego towaru. Liczy się moment wysłania listu.
     Na oświadczeniu klient zobowiązany jest do podania numeru konta, na jaki nastąpi zwrot pieniędzy za odesłany towar.
   • Następnie Klient jest zobowiązany do dostarczenia na własny koszt na adres : Goblet Mirosław Kretkowski , ul. Chartowo 31 , 61-245 Poznań  – zwracanego towaru w terminie 14 dni od złożenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Nie przyjmujemy jakichkolwiek przesyłek wysłanych do nas za pobraniem - sklep nie jest w stanie przed odbiorem  przesyłki  sprawdzić zwartości przesyłki oraz stanu w jakim znajduje się odsyłany produkt.
   • Towar zostanie przyjęty  wtedy, gdy Klient odeśle go w stanie niezmienionym, chyba ,że zmiana była konieczna w granicach  zwykłego zarządu. Do przesyłki należy również dołączyć  paragon lub kopię faktury  VAT potwierdzające  fakt, iż odsyłany towar został zakupiony w sklepie www.goblet.pl.
   • W przypadku, gdy klient dostarczy do Kupującego towar , który był użytkowany, to wówczas towar nie zostanie przyjęty i Sprzedający odeśle go  z powrotem do Kupującego
   • Jeżeli towar spełnia w/w. wymagania sklep  w przypadku zakupu na fakturę VAT sklep wystawi fakturę korygującą. Oryginał i kopia zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej.
   • Sklep jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za zwrócony towar w terminie 5 dni od  dnia otrzymania zwróconego towaru lub w przypadku zakupów na fakturę otrzymania podpisanej faktury korygującej. Zwrot nastąpi na numer konta podany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy .
9. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, powstałymi podczas transportu . Stąd obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie w obecności kuriera, czy towar  nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Prosimy zwrócić szczególną uwagę na stan kartonu, taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy bezwzględnie sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera . W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru podczas przewozu, Klient  zobowiązany jest sporządzić wraz z kurierem pisemny protokół z numerem przesyłki, wyszczególnieniem jej zawartości, wyszczególnieniem stwierdzonych uszkodzeń towaru oraz numerem, imieniem i nazwiskiem kuriera, który przesyłkę dostarczył , a następnie należy skontaktować się możliwie najszybciej ze sprzedawcą, by poinformować o problemie. Kopię dokumentu stwierdzającego szkodę kurier zobowiązany jest zostawić u Klienta.
   Gdy uszkodzenie zostało stwierdzone po otwarciu przesyłki, należy ponownie  wezwać kuriera ,  kurier w tym przypadku również  zobowiązany jest do sporządzenia protokołu , którego kopię musi zostawić u Państwa i którą przesyłacie Państwo do nas celem zgłoszenia szkody. O zaistniałej sytuacji informujecie Państwo sklep jak najszybciej, jeżeli jest to możliwe najlepiej w dniu zaistnienia zdarzenia.
10. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, czy okradzenia przesyłki w transporcie.
11. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Użytkownika wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru oraz gwarancji producenta.